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Subject: Client Satisfaction Document Type: Tesis Repository: 73 Language: Portugués

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: A satisfação e motivação no trabalho como fator crítico de sucesso do desempenho : estudo de caso no setor da torrefação e retalho do café
Author: Almeida, Alcina Maria Simões
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pessoas / Satisfação / Motivação / Performance / People / Satisfaction / Motivation

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Title: O que motiva as equipas de vendas da indústria farmacêutica : o caso ROCHE
Author: Barreto, Amílcar Ismael
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura organizacional / Motivação de equipa de vendas / Perfil de liderança / Satisfação / Organizational culture / Motivating sales team / Leadership profile / Satisfaction

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Title: Gestão de reclamações na europcar: um caso de estudo
Author: Fagulha, Carolina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Customer-compliance business model / Recuperação de serviço / Satisfaction / Complaint / Recovery service

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Title: O modelo de proximidade dos serviços públicos prestados às populações: a satisfação nos serviços prestados pela Gebalis e o gabinete de bairro da Alta de Lisboa
Author: Sequeira, Jaquelina Nascimento
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / Estado providência / Plano de Fomento / Política da habitação / Satisfação / Participação / Gebalis / Gabinete da Alta de Lisboa / Public administration / Welfare State / Promotion plans / Housing / Satisfaction / Participation / Alta de Lisboa office / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências Políticas

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: A integração de equipas e a satisfação das utentes da maternidade Alfredo da Costa
Author: Vieira, Rui José Capaleve
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Equipas multidisciplinares / Satisfaction / Multidisciplinary teams

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: Bem-estar no trabalho ao longo da vida: estudo exploratório no setor da aviação
Author: Marques, Ana Rita Soares
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Bem-estar / Avaliação / Trabalho / Satisfação / Well-being / Aviation / Work / Satisfaction

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Title: Incentivos não-monetários num supermercado
Author: Fresco, Cristiana Raquel Antoninho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de recursos humanos / Avaliação do desempenho / Sistema de compensação / Satisfação no trabalho / Trabalho de projeto / Performance / Satisfaction / Incentive system / Non-monetary rewards / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M52 / O15 / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics / O Economic development, innovation, technological change, and growth

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